联系我们
如果你在使用 GPTImg 时遇到账号、支付、隐私或生成相关问题，当前最有效的方式是通过邮件联系我们。
GPTImg 当前是一个聚焦型产品团队，邮件是最适合的支持渠道。如果你在第一次来信里就提供足够的信息，我们通常可以更快定位账号、订单、上传或生成相关问题。
来信时建议附带的信息
一封信息完整的邮件可以显著提升排查效率。
- 你用于登录 GPTImg 的邮箱地址
- 出现问题的页面或具体操作
- 问题发生的大致时间
- 看到的报错信息或提示
- 如果与支付有关，请附上订单邮件或截图
我们目前可以协助处理的事项
- 账号登录和访问问题
- Stripe 订阅、支付和积分包相关问题
- 生成失败、积分异常和退款问题
- 参考图上传与图生图问题
- 隐私咨询和数据相关请求
响应说明
我们会尽快处理真实有效的支持请求，但具体响应时间会受问题复杂度和请求量影响。
对于账单和隐私请求，建议你在第一封邮件中就提供足够的身份和订单信息，这样可以减少来回确认的时间。