Nous contacter
Si vous avez besoin d'aide avec GPTImg, la facturation, la confidentialite ou l'acces a votre compte, contactez-nous par email.
GPTImg est actuellement une equipe produit reduite et l'email est le meilleur canal de support. Si vous nous contactez avec suffisamment de details, nous pouvons generalement resoudre les problemes de compte, de facturation, d'importation et de generation beaucoup plus rapidement.
Support general
[email protected]Utilisez cette adresse pour les problemes de generation, questions de compte, problemes d'importation et retours generaux sur le produit.
Facturation et abonnement
[email protected]Utilisez cette adresse pour les problemes de paiement Stripe, questions d'abonnement, remboursements et demandes de factures.
Site web
https://www.gptimg.aiVisitez le site principal du produit pour generer des images, gerer vos credits et consulter votre compte.
Ce qu'il faut inclure dans votre message
Un email court et precis nous aide a resoudre les problemes beaucoup plus rapidement.
- L'adresse email utilisee pour votre compte GPTImg
- La page ou l'action qui a cause le probleme
- L'heure approximative a laquelle le probleme est survenu
- Tout message d'erreur que vous avez vu
- Une capture d'ecran ou un email de recu de commande si le probleme est lie a la facturation
Sujets pour lesquels nous pouvons vous aider
- Problemes de connexion et d'acces au compte
- Problemes d'abonnement Stripe et de packs de credits
- Generations echouees ou credits manquants
- Problemes d'importation d'images de reference
- Questions de confidentialite et demandes liees aux donnees
Delais de reponse
Nous nous efforcons d'examiner les demandes de support legitimes le plus rapidement possible, mais le delai de reponse peut varier en fonction du volume et de la complexite du probleme.
Pour les demandes de facturation et de confidentialite, incluez suffisamment de details identificatifs dans le premier message pour que nous n'ayons pas a passer un tour supplementaire pour confirmer votre compte.